Как пользоваться услугами Интернет-магазина

КАК СДЕЛАТЬ ЗАКАЗ И КУПИТЬ У НАС

 

 Настройка браузера.

      Для работы с Интернет-магазином в браузере должны быть включены следующие опции: JavaScript и Cookies.

 

Регистрация.

      В настоящее время услугами Интернет-магазина могут пользоваться только зарегистрированные клиенты. 

     Зарегистрироваться можно в Санкт Петербургском офисе компании, предоставив копии документов, подтверждающих род Вашей деятельности, и заполнив необходимый формуляр. Также можно отправить заявку на регистрацию, заполнив необходимые поля формы прямо на данном сайте. После проверки Ваших данных Вы получите клиентский номер, а также логин и пароль для работы с Интернет-магазином.

    Зарегистрированные клиенты имеют возможность приобретать автозапчасти по ОПТОВЫМ ценам непосредственно со склада Санкт Петербурга или через Интернет-магазин, резервировать товар по электронной почте или телефону.

       В случае отсутствия товара на складе Санкт Петербурга мы можем привезти необходимые Вам детали под заказ со склада Москвы (в этом случае возврат товара не возможен). Подробную информацию по этой услуге Вы можете получить по телефонам  +7 (812) 320-77-29, +7 (812) 922-79-79.

 

 Как сделать заказ через Интернет Магазин.

1. Выполните вход в Интернет-магазин, введя Ваш логин и пароль.

2. Выберите интересующий Вас раздел товаров слева в каталоге.

3. Воспользовавшись функцией «Поиск», можно сразу определить необходимую группу товара. Поиск можно выполнять по модели автомобиля(поле «Марка авто»), или (и) вхождению некоего текста в название детали (поле «Деталь»). Также дополнительно можно указать желаемый интервал цен (поле «Цена»).

 4. Найдя необходимый товар, поместите его в корзину. Для этого щелкните на иконку с корзиной. Зеленая корзина в строке товара означает наличие такового на складе (и только она позволяет выбрать товар). Для удобства выбора существует увеличенное изображение товара. Эту информацию можно просмотреть, щелкнув на значке фотоаппарата. После выбора товара, автоматически появится окно с подтверждением набора данной позиции в корзину. Из этого окна Вы можете перейти по соответствующей ссылке к просмотру содержимого всей корзины и окончательному оформлению заказа или, закрыв окно, продолжить набор в корзину. В корзине имеется информация о стоимости товара и общей сумме заказа.

 5. Когда набор в корзину необходимых позиций из каталога окончен, можно переходить к оформлению заказа. Зайдите в режим просмотра корзины (через окно подтверждения набора товара в корзину или через верхнее меню, раздел «В корзине»). Уточните необходимое количество товара по каждой позиции, введя соответствующие значения и нажав кнопку «Пересчитать».

 6. Если Вы хотите еще посмотреть товары в магазине и оформить заказ позже, то Вам необходимо нажать кнопку "Пересчитать". Тогда информация о выбранных товарах в корзину сохраниться до Вашего нового захода в магазин.

 7. Укажите способы оплаты и доставки товара (в дополнительном текстовом поле можете ввести комментарии к заказу или требования к товару, не учтенные в каталоге). Внимание! Пожалуйста, проверьте, правильно ли Вы указали все необходимые данные. При неправильно указанных данных или их отсутствии мы не сможем выполнить Ваш заказ.

 8. Для окончательного подтверждения оформления нажмите кнопку "Оформить заказ".

 9. В разделе "О заказах" Вы можете проконтролировать выполнение Вашего заказа, а также распечатать его полностью.

 

 Подтверждение заказа.

1. После оформления заказа на сайте, на Ваш электронный адрес обязательно должно прийти уведомление с подтверждением о сделанном заказе, в котором будет указаны: дата оформления заказа, номер заказа, перечень заказанных товаров, сумма заказа и Ваши личные данные.

 2. В случае отсутствия подтверждения, Ваш заказ был оформлен неправильно. Чтобы убедится, что Ваш заказ принят, пожалуйста, проверяйте Ваш адрес электронной почты (Email).

 3. После первичной обработки Вашей заявки по Вашему заказу формируется Резерв, номер которого и его товарный состав передаются в Интернет-магазин для Вашего ознакомления. В разделе "О заказах" Вы можете проконтролировать соответствие содержимого Вашего заказа с содержимым Резерва по Заказу (допускается отсутствие некоторых позиций в Резерве ввиду временной задержки между оформлением и обработкой Вашего Заказа). Номер Резерва (и его содержимое) по Вашей Заявке является основанием для оплаты покупки в нашем Интернет-магазине.

 4. Если при оформлении Заказа Вами была указана безналичная форма оплаты, то по электронной почте в ваш адрес будет выслан Счет для оплаты Вашего Резерва.

 5. Также на Ваш электронный адрес будут приходить уведомления об изменении статуса Вашего заказа (обработан, отгружен, исполнен).

 6. В случае возникновения трудностей при оформлении заказа, Вы всегда можете связаться с оператором по электронной почте или телефону (812) 320- 77 -29.

 7. При необходимости в процессе обработки заказа с Вами свяжется менеджер для уточнения данных.

 

 ВРЕМЯ РАБОТЫ.

- Работа Интернет-магазина в online режиме 24 часа в сутки

 - Работа склада Санкт Петербурге:

  рабочие дни с 9.00 до 19.00  

  суббота и воскресенье выходные дни

Мы всегда будем рады помочь Вам !

 

© 2006 Форвард Санкт-Петербург
Тел: (812) -320 - 77 -29
e-mail: spb@autobody.ru

||| На главную ||| О компании | Как купить | Доставка | Оплата и гарантии | Вакансии | Поступления | Новости компании | Как пользоваться услугами Интернет-магазина |